قوانین بازگشت وجه
آخرین بهروزرسانی: ۱ اردیبهشت ۱۴۰۴
ما به کیفیت دورههایمان ایمان داریم. تا ۷ روز پس از خرید، اگر دوره با انتظارت همخوانی نداشت و کمتر از ۲۰٪ از محتوا را دیده باشی، وجه پرداختی بهطور کامل بازگردانده میشود. شرایط کامل را در ادامه بخوان.
کلیات
این سند، شرایط و ضوابط بازگشت وجه برای دورهها و محصولات آموزشی «پیام آکادمی» را مشخص میکند. با خرید هر یک از دورههای ما، شما این قوانین را مطالعه کرده و پذیرفتهاید.
هدف ما، رضایت کامل هنرجویان است. اگر در هر مرحله احساس کردی دوره با انتظاراتت همخوانی ندارد، مایلیم پیش از هر اقدامی با ما در میان بگذاری تا بتوانیم کمکت کنیم.
شرایط بازگشت وجه
درخواست بازگشت وجه در صورتی پذیرفته میشود که همهی شرایط زیر برقرار باشد:
- درخواست حداکثر تا ۷ روز پس از تاریخ خرید ثبت شده باشد.
- کمتر از ۲۰٪ از محتوای دوره مشاهده شده باشد.
- گواهی پایان دوره دریافت نشده باشد.
- دوره بهصورت آفلاین بهطور کامل دانلود نشده باشد.
موارد غیرقابل بازگشت
وجه در موارد زیر قابل بازگشت نیست:
- گذشت بیش از ۷ روز از تاریخ خرید.
- مشاهدهی بیش از ۲۰٪ از محتوای دوره.
- دریافت گواهی پایان دوره.
- محصولات دانلودی مانند پریستها و فایلهای PDF که پس از دانلود قابل بازگشت نیستند.
- دورههایی که با کد تخفیف ویژه یا در فروشهای فصلی با شرایط «بدون بازگشت» خریداری شدهاند.
نحوهی درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت وجه، مراحل زیر را دنبال کن:
- گام ۱ از طریق صفحهی تماس با ما با موضوع «بازگشت وجه» پیام بفرست، یا به ایمیل پشتیبانی بنویس.
- گام ۲ شمارهی سفارش و دلیل درخواست را ذکر کن. ذکر دلیل به ما کمک میکند دورههایمان را بهتر کنیم.
- گام ۳ تیم پشتیبانی حداکثر تا ۴۸ ساعت درخواست را بررسی و نتیجه را اعلام میکند.
- گام ۴ در صورت تأیید، مبلغ به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
زمانبندی بازپرداخت
پس از تأیید درخواست، بازپرداخت طی ۳ تا ۷ روز کاری انجام میشود. مدتزمان دقیق بسته به بانک و درگاه پرداخت ممکن است متفاوت باشد.
مبلغ بازگشتی همیشه به همان حساب یا کارتی واریز میشود که خرید با آن انجام شده است.
دورههای حضوری و ورکشاپها
برای ورکشاپها و تورهای حضوری، شرایط متفاوتی اعمال میشود:
- لغو تا ۱۴ روز پیش از برگزاری: بازگشت کامل وجه.
- لغو بین ۷ تا ۱۴ روز پیش از برگزاری: بازگشت ۵۰٪ مبلغ.
- لغو کمتر از ۷ روز پیش از برگزاری: مبلغ قابل بازگشت نیست، اما قابل انتقال به دورهی بعدی است.
تماس با ما
اگر دربارهی این قوانین سؤالی داری، یا میخواهی درخواست بازگشت وجه ثبت کنی، از طریق صفحهی تماس با ما پیام بفرست. درخواستها در ساعات کاری بررسی میشوند.
- ساعات کاری
- شنبه تا چهارشنبه، ۱۰ تا ۱۸
این قوانین برای همهی دورههای آموزشی پیام آکادمی که از طریق این سایت خریداری میشوند اعتبار دارد. برای ثبت درخواست بازگشت وجه، از صفحهی تماس با ما با موضوع «بازگشت وجه» پیام بفرستید.